根拠を確認できる表現に限定する
「業界最安」「満足度No.1」といった比較・絶対表現には、調査主体、対象、期間、比較条件の提示を求めます。利用者数や継続率などの数値は、算出方法と除外条件を確認できない場合、断定的な表現での掲載を行いません。将来提供予定の機能と、現在提供中の機能は明確に区別して記載します。
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利用者への影響を省略しない
配送遅延時の対応、賞味期限切れの返品・交換対応、アレルギー表示の正確性について、確認できる範囲を記載します。良い評価だけでなく、対象外となる利用シーンや制約についても合わせて記載することを掲載条件とします。個人が特定される体験談や、事実確認が取れない苦情の一方的な掲載は行いません。
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広告は読者が識別できるようにする
金銭や商品の提供を受けた枠には、広告またはPRであることを明示します。広告主は、編集記事の評価内容、関連記事の選定、比較の順位を指定することはできません。遷移先の料金条件や、自動更新の有無について誤認を招く表示がある広告は、掲載を停止します。
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訂正と削除の判断を記録する
誤りが判明した場合は速やかに修正し、結論に影響する変更については訂正履歴を残します。単に企業側にとって不都合という理由だけでは削除を行わず、プライバシー、安全性、法的義務、重大な事実誤認の観点から個別に審査します。生成AIを執筆や資料作成の補助に用いた場合も、人が一次情報と照合し、編集上の責任を負います。